{"xsrfToken":"3fc0fc2b3f1eb941f3dfd72b087b6571d35f111a_lout","branding":{"id":"8","key":"tpi","name":"Tickets PayCash Integraciones","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/8"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/a282d9b3-7870-4c28-a621-d487e1506781/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJkNmQ5YjdiMi1kODNhLTRmZmItOTA3NC1mMzAyYzljMzdhODYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmEyODJkOWIzLTc4NzAtNGMyOC1hNjIxLWQ0ODdlMTUwNjc4MSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzYzMjA1OTAsIm5iZiI6MTczNjMxOTk5MH0.lzQIQU1BJFLrGobSFr-A45uc1ctwW68NhcciuD7Iqpk&client=d6d9b7b2-d83a-4ffb-9074-f302c9c37a86&mode=fit","logoId":"a282d9b3-7870-4c28-a621-d487e1506781","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Bienvenido al centro de ayuda de Red Efectiva","sharedPortalName":"Solicitudes Red Efectiva","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"en-US":{"helpCenterTitle":"Bienvenido al centro de ayuda de Red Efectiva","sharedPortalName":"Solicitudes Red Efectiva","localeDisplayName":"English (United States)"},"es-ES":{"localeDisplayName":"Spanish (Spain)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#0d5292","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":true,"isBannerAvailable":false,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"8","key":"tpi","projectId":10032,"serviceDeskId":8,"name":"Tickets PayCash Integraciones","description":"<p>Bienvenido! Puedes enviar tus requerimientos en este portal.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/8","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"10113","name":"Nuevo Incidente / Bug","descriptionHtml":"<p>Este formulario está diseñado para reportar problemas o inconvenientes que estás experimentando con nuestros servicios o productos.</p>\n<p>Guia de tipos de prioridad<br> Highest: Errores que causan fallas completas del sistema o pérdidas significativas de datos, y que requieren una respuesta inmediata. (Menor 4 horas)</p>\n<p>High: Problemas que afectan funcionalidades importantes del producto y degradan la experiencia del usuario o la eficiencia operativa. (1- 3 dias habiles)</p>\n<p>Medium: Inconvenientes que afectan funcionalidades no esenciales o problemas que tienen soluciones temporales (workarounds) que los usuarios pueden aplicar. (Siguiente sprint)</p>\n<p>Low: Problemas menores que tienen un impacto mínimo en el usuario, como errores de interfaz de usuario que no afectan a la funcionalidad principal. (Pueden ser programados para corrección según la disponibilidad de recursos)</p>","callToAction":"Nuevo Incidente / Bug","introHtml":"<p>Reporte un incidente o bug</p>","icon":10303,"iconUrl":"https://paycash.helpdesk.redefectiva.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/issuetype/id/10303","groups":[18],"key":""},{"id":"10120","name":"Nuevo Requerimiento","descriptionHtml":"<p>Proporciona suficientes detalles para que se comprenda el alcance completo del requerimiento.</p>\n<p>Guia de tipos de prioridad</p>\n<p>Highest: Funcionalidades que son críticas para el lanzamiento de nuevos productos o servicios, o que abordan necesidades urgentes de los clientes que pueden generar una ventaja competitiva significativa o evitar pérdidas importantes.</p>\n<p>High: Funcionalidades que mejoran significativamente la experiencia del usuario, la eficiencia operativa, o que añaden un valor considerable</p>\n<p>Medium: Mejoras o nuevas funcionalidades que afectan positivamente al producto pero no son urgentes. Pueden incluir mejoras basadas en feedback de usuarios o tendencias del mercado que enriquecerán el producto a mediano plazo.</p>\n<p>Low: Pequeñas mejoras o adiciones que tienen un impacto mínimo en la experiencia general del usuario o en la operativa. Incluyen aquellos 'nice-to-have' que pueden mejorar ligeramente el producto o servicio.</p>","callToAction":"Nuevo Requerimiento","introHtml":"<p>Explica con claridad el requerimiento, incluyendo qué necesitas, por qué es necesario, y cómo imaginarias su implementación.</p>","icon":10306,"iconUrl":"https://paycash.helpdesk.redefectiva.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/issuetype/id/10306","groups":[18],"key":""},{"id":"10114","name":"Tengo una Consulta","descriptionHtml":"","callToAction":"Tengo una Consulta","introHtml":"<p>Tienes alguna pregunta, envíala por esta via</p>","icon":10320,"iconUrl":"https://paycash.helpdesk.redefectiva.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/issuetype/id/10320","groups":[18],"key":""}],"reqGroups":[{"id":18,"name":"General"}],"orderMapping":{"18":[10113,10114,10120]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"d8ca95df-f999-3a06-905f-8a53709749dc","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"MDI","spaceName":"Manejo de Incidencias","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"TPI","serviceDeskId":8,"kbLinkDomainURLs":["https://paynautech.atlassian.net","https://paycash.helpdesk.redefectiva.com"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":8,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"TPI","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"English (United States)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":true,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJkNmQ5YjdiMi1kODNhLTRmZmItOTA3NC1mMzAyYzljMzdhODYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDAzMiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzYzMjExOTAsIm5iZiI6MTczNjMxOTk5MH0.LU6lJTFbbSzV-iWv3knf1oIIAyZ3Ps49_EusKsWw0Wk","targetCollection":"upload-project-10032","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"d6d9b7b2-d83a-4ffb-9074-f302c9c37a86","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":10113,"projectId":10032,"form":{"name":"Nuevo Incidente / Bug","descriptionHtml":"<p>Este formulario está diseñado para reportar problemas o inconvenientes que estás experimentando con nuestros servicios o productos. </p>\n\n<p>Guia de tipos de prioridad<br/>\nHighest: Errores que causan fallas completas del sistema o pérdidas significativas de datos, y que requieren una respuesta inmediata. (Menor 4 horas)</p>\n\n<p>High: Problemas que afectan funcionalidades importantes del producto y degradan la experiencia del usuario o la eficiencia operativa. (1- 3 dias habiles) </p>\n\n<p>Medium: Inconvenientes que afectan funcionalidades no esenciales o problemas que tienen soluciones temporales (workarounds) que los usuarios pueden aplicar. (Siguiente sprint) </p>\n\n<p>Low: Problemas menores que tienen un impacto mínimo en el usuario, como errores de interfaz de usuario que no afectan a la funcionalidad principal. (Pueden ser programados para corrección según la disponibilidad de recursos)</p>","callToAction":"Nuevo Incidente / Bug","intro":"<p>Reporte un incidente o bug</p>","instructions":"<p>Este formulario está diseñado para reportar problemas o inconvenientes que estás experimentando con nuestros servicios o productos. </p>\n\n<p>Guia de tipos de prioridad<br/>\nHighest: Errores que causan fallas completas del sistema o pérdidas significativas de datos, y que requieren una respuesta inmediata. (Menor 4 horas)</p>\n\n<p>High: Problemas que afectan funcionalidades importantes del producto y degradan la experiencia del usuario o la eficiencia operativa. (1- 3 dias habiles) </p>\n\n<p>Medium: Inconvenientes que afectan funcionalidades no esenciales o problemas que tienen soluciones temporales (workarounds) que los usuarios pueden aplicar. (Siguiente sprint) </p>\n\n<p>Low: Problemas menores que tienen un impacto mínimo en el usuario, como errores de interfaz de usuario que no afectan a la funcionalidad principal. (Pueden ser programados para corrección según la disponibilidad de recursos)</p>","icon":10303,"iconUrl":"https://paycash.helpdesk.redefectiva.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/issuetype/id/10303","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10085","fieldConfigId":"10225","label":"Cliente","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10088","fieldConfigId":"10229","label":"Elige el sistema ","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10127","label":"PayCash Docs","selected":false,"children":[]},{"value":"10128","label":"Mi Red","selected":false,"children":[]},{"value":"10129","label":"Integracion PayCash","selected":false,"children":[]},{"value":"10168","label":"PayCash Global","selected":false,"children":[]},{"value":"10309","label":"Dashboard","selected":false,"children":[]},{"value":"10130","label":"Otro Sistema","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10089","fieldConfigId":"10230","label":"Otro Sistema","description":"Si elegiste otro sistema, descríbelo","descriptionHtml":"<p>Si elegiste otro sistema, descríbelo</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10105","fieldConfigId":"10249","label":"Seccion aplicativo Mi Red","description":"Si es de Mi Red, indica que seccion del aplicativo","descriptionHtml":"<p>Si es de Mi Red, indica que seccion del aplicativo</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10172","label":"Lista de Prospectos","selected":false,"children":[]},{"value":"10173","label":"Alta Emisor","selected":false,"children":[]},{"value":"10174","label":"Prealta Emisor","selected":false,"children":[]},{"value":"10175","label":"Prealta Receptores","selected":false,"children":[]},{"value":"10176","label":"Alta Integrador","selected":false,"children":[]},{"value":"10177","label":"Consulta","selected":false,"children":[]},{"value":"10178","label":"Bitacora","selected":false,"children":[]},{"value":"10179","label":"No Aplica","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10097","fieldConfigId":"10239","label":"En que metodo aplica:","description":"Seleciona el metodo donde aplica el cambio","descriptionHtml":"<p>Seleciona el metodo donde aplica el cambio</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10145","label":"Consulta","selected":false,"children":[]},{"value":"10146","label":"Pago","selected":false,"children":[]},{"value":"10147","label":"Reverso","selected":false,"children":[]},{"value":"10148","label":"Todos los anteriores","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"priority","fieldId":"priority","fieldConfigId":"","label":"Prioridad","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"1","label":"Highest","selected":false,"children":[]},{"value":"2","label":"High","selected":true,"children":[]},{"value":"3","label":"Medium","selected":false,"children":[]},{"value":"4","label":"Low","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":false},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10082","fieldConfigId":"10222","label":"Ambiente","description":"Indica el entorno en el que se produce el problema","descriptionHtml":"<p>Indica el entorno en el que se produce el problema</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10123","label":"Produccion","selected":false,"children":[]},{"value":"10124","label":"Sandbox","selected":false,"children":[]},{"value":"10125","label":"Ambos","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:url","fieldId":"customfield_10106","fieldConfigId":"10250","label":"URL del Sistema","description":"Copia y pega la URL de la pantalla que esta fallando","descriptionHtml":"<p>Copia y pega la URL de la pantalla que esta fallando</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Descripcion ","description":"Describe brevemente el problema que estás experimentando.","descriptionHtml":"<p>Describe brevemente el problema que estás experimentando.</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Pasos para replicar el issue y resultado observado","description":"Detalla los pasos exactos que seguiste cuando encontraste el problema. Incluye todas las acciones realizadas hasta el momento en que el problema ocurre.","descriptionHtml":"<p>Detalla los pasos exactos que seguiste cuando encontraste el problema. Incluye todas las acciones realizadas hasta el momento en que el problema ocurre.</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10083","fieldConfigId":"10223","label":"Resultado Esperado","description":"Describe lo que esperabas que sucediera cuando seguiste estos pasos.","descriptionHtml":"<p>Describe lo que esperabas que sucediera cuando seguiste estos pasos.</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Evidencia Adicional","description":"Adjunta cualquier evidencia que pueda ser útil, como capturas de pantalla, registros de errores, o videos que muestren el problema.","descriptionHtml":"<p>Adjunta cualquier evidencia que pueda ser útil, como capturas de pantalla, registros de errores, o videos que muestren el problema.</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/8/create/10113","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/8/validate/10113","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2025-01-08T01:06:30-0600","useISO8601WeekNumbers":false,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"d8ca95df-f999-3a06-905f-8a53709749dc","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"MDI","spaceName":"Manejo de Incidencias","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"TPI","serviceDeskId":8,"kbLinkDomainURLs":["https://paynautech.atlassian.net","https://paycash.helpdesk.redefectiva.com"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":false,"siteKey":"","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJkNmQ5YjdiMi1kODNhLTRmZmItOTA3NC1mMzAyYzljMzdhODYiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDAzMiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzYzMjExOTAsIm5iZiI6MTczNjMxOTk5MH0.LU6lJTFbbSzV-iWv3knf1oIIAyZ3Ps49_EusKsWw0Wk","targetCollection":"upload-project-10032","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"d6d9b7b2-d83a-4ffb-9074-f302c9c37a86","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":true,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":true,"formTemplateData":{},"linkedJiraFields":[]},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}